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特别提示

自10月30日零时起上海两大机场航站楼内禁止吸烟

2016-10-25

       根据世界卫生组织《烟草控制框架公约》和《上海市公共场所控制吸烟条例》相关规定,自2016年10月30日零时起,上海浦东、虹桥国际机场航站楼内禁止吸烟,所有室内吸烟室将关闭并停止使用。如需吸烟请至指定室外吸烟点,可根据引导标识或咨询工作人员。谢谢配合!
  【特别提示】两场航站楼候机厅相临区域设置室外吸烟点
  浦东T1:设2个室外吸烟点,入口设在国内出发200-203远机位候机厅和国际/地区出发213-216远机位候机厅。
  浦东T2:设3个室外吸烟点,入口设在国内出发219-221、222-224远机位候机厅和国际/地区出发候机厅19.6米层连廊露台区。
  虹桥T1:设2个室外吸烟点,入口设在B1(国内出发)、B17(国内与国际/地区出发可转换)远机位候机厅。
  虹桥T2:设2个室外吸烟点,入口设在国内出发41、54远机位候机厅。

2017/06/23出行提示

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浦东机场与航旅纵横联袂推出“旅客线上服务专区”
发布时间:2018-01-09
       2018年1月1日,浦东机场与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上“浦东机场旅客服务专区”。实名注册“航旅纵横”APP并绑定行程的旅客,可从“航旅纵横”移动客户端首页点击进入 “可享服务—专享浦东机场特色服务”进入“浦东机场旅客线上服务专区”,即可享有浦东机场为每一位旅客量身打造的个性化特色服务,先期推出的有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。 
  浦东机场致力于提供与航空枢纽相匹配的服务设施和高品质服务,依托航旅纵横场景化数字能力和用户精准化推荐能力,将线上线下服务有机结合,共同为广大旅客带来更智能更便捷的航空服务体验。机场与互联网企业的深度合作,有望给民航机场服务带来全新的“智慧”体验。(文/潘硕华)


    体验之一:糟心变温馨,延误抽奖享福利
  为缓解航班延误对旅客造成的负面情绪,“浦东机场旅客线上服务专区”设有“航延服务”,航班每延误30分钟,便可参与一次“延误福利”抽奖,随机获取航站楼内50余家零售、餐饮门店的折扣券,涵盖了DIOR、LANCOME、Michael Kors等近百个品牌。浦东机场希望通过智能化的手段,以真情让利、派发福利的方式,尽量消除旅客在延误发生后产生的焦躁情绪。

  在浦东机场候机时体验了此项服务的白先生说,这个新服务让他感觉很“贴心”。“航班延误虽然让人烦心,但延误了还能玩这个转盘抽奖,拿到折扣券什么的,我觉得心里挺安慰的。” 

    
  体验之二:安检更便捷,提前采集信息快速过检
  不少旅客对机场安检高峰时段的排队很纠结,排队排多久、多少人排队、能不能优先快速安检,成为了“安检三大问”。 目前,浦东机场1号航站楼国内航班已开通快速安检服务,准备从1号航站楼乘坐国内航班的旅客,点击进入 “快速安检”后,提前填写信息,即可使用快速安检通道,缩短安检排队等待时间。
  同时,旅客可以实时查看浦东机场安检排队时长分布曲线,根据排队曲线、安检高峰、安检效率等精准信息,合理安排出行时间。这是国内机场首次推出线上“错峰安检”功能,对旅客安检时间管理提供了有利参考,节约旅客排队时间。
  
  
  
  体验之三:被动变主动,失物招领更智能
  在机场或者飞机上遗失证件等随身物品会造成诸多不便,针对这一情况,浦东机场借助互联网将“失物招领”服务从“被动”等候变为“主动”提示。
  在浦东机场不慎遗失物品的旅客可以点击进入 “失物招领”页面实时搜索查看浦东机场失物招领处遗失物品的信息描述,并去指定失物招领柜台取回失物。证件类物品,如身份证,已实现与注册旅客身份证信息直接关联。失物招领处收到遗失证件后,若在后台系统内与APP注册用户匹配成功,将第一时间向旅客推送信息,提醒旅客前来领回证件,主动告知旅客快速取回遗失证件。