Shanghai Hongqiao Important Notices

PVG implements new baggage rules

2017-09-01

New restrictions on carry-on luggage by the Civil Aviation Administration of China (CAAC) came into force at Shanghai Pudong International Airport (PVG) on Sept 1.

According to the new rules, carry-on luggage exceeding 115cm in combined length, width and height will be prohibited from being carried on board. Bags that do not meet the size and weight restrictions now need to be checked in.

PVG has added bulletin boards in the Domestic and International/Hong Kong, Macao, Taiwan departure areas in its two terminals to notify passengers about the new regulations. The airport also arranged staff to help check passengers’ bags in at the entrance areas of the terminals.

PVG would like to remind passengers to check in their luggage as early as possible, in order to avoid unnecessary delays.

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上海机场春运出行小贴士
Date:2017-08-04

  根据预测,今年春运期间,上海虹桥和浦东机场预计客流量将达到860万人次,同比增长5.7%;航班起降将达到6.68万架次,同比增长4.3%。根据往年春运客流量规律,除夕前一周为出港客流高峰,初三过后的一周为进港客流高峰,预计上海两场日高峰进出港旅客将超过20万人次。下周,上海两场将迎来出港的客流高峰,为了方便旅客快捷顺利出行,上海机场为您整理汇总了空港出行的小贴士,希望对您的出行有所帮助。

信息查询小贴士

    【机场服务热线】虹桥和浦东机场设立了统一的服务热线96990,您可以通过拨打96990查询两场客运航班信息和服务信息、预约贵宾服务和特殊旅客接送机服务、订购两场机票等。
    【航空公司服务热线】您还可以拨打航空公司服务热线查询所乘航班动态。服务于两场的主要航空公司服务热线:东航95530,国航95583,南航95539,春秋航空4008206222,吉祥航空95520。欲查询更多航空公司服务热线,请点击http://www.shairport.com/airlines.aspx。

    【现场问讯柜台】两场在航站楼的出发和到达大厅设置了现场问讯柜台——虹桥机场“蓝馨问讯”和浦东机场“翔音问讯”全国用户满意服务明星班组,训练有素的服务明星随时为旅客提供问讯服务。
    【机场大使流动问讯】两场还在航站楼的出发大厅招募了机场大使为旅客提供流动问讯服务。春运高峰期间,两场还将组织党团员志愿者在航站楼内为旅客提供问讯、导乘、提携行李等志愿服务。
  【网络查询】旅客可通过登录上海机场官方网站www.shairport.com和航空公司官方网站查询相关运行服务信息。查询服务于两场的航空公司网址请点击http://www.shairport.com/chn200912050841563/

特殊旅客服务小贴士

  【老弱病残孕旅客乘机服务】上海虹桥和浦东机场为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇及残障等特殊旅客开辟了“绿色通道”,提供免费接送机一条龙服务。有需求的旅客可以通过事先拨打96990上海机场服务热线或到两场现场问讯柜台预约此项服务。
  【无人陪伴儿童乘机服务】“无人陪伴儿童”是指年龄在5周岁至12周岁的无成人陪伴的单独乘机的儿童。由于各航空公司的承运标准不同,请旅客在购票时向航空公司进行咨询。
  (1)家长需提前3天以上购买机票,并在购票时提出无人陪伴儿童服务申请,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,需特别提醒的是乘机当天到机场提出申请无效。一般国内航空公司将每个航班的无人陪伴儿童限制在5名以内,因此家长应提早向航空公司提出申请。
  (2)申请完毕后,要注意核对票面上的儿童姓名等信息。到达机场值机柜台后,送机家长要主动向值机员出示《无人陪伴儿童服务申请书》,随后填写《无成人陪伴儿童服务单》,并详细填写儿童信息与接机人信息,以便到达站的员工与接机人联系。
  (3)值机员会将行李牌、登机牌、机票和证件装入无成人陪伴儿童专用封套中,随后会有专人陪伴小朋友登机。为避免特殊情况发生,送机家长应确定航班起飞后再行离开机场。另外,接机人要在航班时刻表列明的到达时间前抵达机场,并带好有效身份证件。

有关乘机的特别提示

  【提前明确有关乘机信息】目前,上海有虹桥和浦东两个机场,且各有两个航站楼;从2012年12月18日起,春秋航空公司(9C)和吉祥航空公司(HO)的航班已从浦东机场1号航站楼搬迁至2号航站楼运行,上海航空公司(FM)航班已从浦东机场2号航站楼搬迁至1号航站楼运行。旅客出门前请提前确认有关乘机信息,以免耽误行程。
  【携带好有效乘机证件】根据新修订的《中华人民共和国居民身份证法》,2013年1月1日起,第一代居民身份证已停止使用,使用第二代身份证,机场已不再接受第一代身份证作为有效乘机证件。上海机场公安提醒:未办理好第二代居民身份证的旅客,可至户籍地派出所办理临时身份证,或到机场派出所办理临时乘机证明。欲了解上海机场办理临时身份证明相关规定请点击http://www.shairport.com/chn200912070841392/article.jsp?articleId=278254414

有关携带行李的特别提醒

    【注意行李的重量和尺寸】航空公司对旅客携带行李的重量和尺寸有所限制,超出部分旅客需支付逾重行李费。每家航空公司对所携带和托运行李的重量和尺寸规定不同,请旅客事先向所乘航空公司咨询,符合相关要求。
  【不要携带违禁物品】禁止旅客以任何方式携带易燃易爆的、有毒的、腐蚀性的、带有刺激性气味以及强磁性等物品乘机。液态物品请尽量托运,旅客可随身携带单件容器容量不超过100ml、总量不超过1000ml的液态物品乘机,但属于民航法规禁止旅客随身携带的易燃易爆液态物品除外。
  【携带锂电池应符合规定】民航有关法律法规对旅客乘机携带锂电池有所限制:携带备用锂电池的旅客,要对电池单个做好防短路措施(如将电池单独装入塑料袋中),且只能在手提行李中携带,备用锂电池额定能量在100-160Wh的,需经航空公司批准且最多只能带两块,额定能量大于160Wh的不得携带;携带个人自用含锂电池设备(手机、照相机等)的旅客,做好防止设备意外启动的措施后,可以在手提行李或托运行李中携带,其中锂电池额定能量在100-160Wh的,需经航空公司批准方可携带,额定能量大于160Wh的不得携带。旅客如对相关规定存在疑问,应及时向航空公司确认,以免影响出行。
    【不随便帮他人捎带物品】为确保航空安全,民航有关法律法规明确规定,旅客在乘机时,只允许携带自己的行李物品,不得帮他人托运或携带行李,以防止不法分子借机托运违法物品或易燃易爆等危险品