旅客服务

服务内容:为旅客办理临时乘机身份证明

服务地点: 出发3楼办公区(从国内安检待检区域旁通道处进入,乘升降梯至3楼)

办理流程:

一、具备下列材料之一者,可以申办《乘坐民航飞机临时身份证明》

1、旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件; 

2、旅客的户口簿原件及复印件; 

3、旅客的中华人民共和国机动车驾驶证; 

4、国内机场公安机关6个月内为旅客出具的完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件; 

5、旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。

二、具有下列情况之一的旅客不予办理

1、对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客; 

2、外籍和港澳台地区的旅客; 

3、非申办旅客本人; 

4、根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的; 

5、无法通过公安网络查询的旅客。

旅客只有符合上述要求的,可携带相关证件至机场派出所办理《乘坐民航飞机临时身份证明》。


服务热线:021-96990 投诉电话:021-68347575(浦东机场)    021-32531090(虹桥机场)

行李寄存:T1:4008791617,0086-021-68345035 T2:4008791617,0086-021-68345035(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381085(虹桥机场)

失物招领:T1:021-68340096 T2:021-68340417(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381086(虹桥机场)

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