旅客服务

服务内容:办理《临时乘机证明》服务。

服务地点:浦东国际机场五洲中路美洲街,近1号航站楼

服务时间:06:00-22:00

联系电话:021-68345653

办理流程:
一、在支付宝或微信上自助申请临时乘机证明
1、在支付宝首页搜索“民航临时乘机证明”(可为本人或他人办理)或在微信上搜索“临时乘机证明小程序”(仅可为本人办理);
2、根据提示填写个人信息并进行验证;
3、验证通过后得到临时乘机证明二维码;
4、凭二维码前往值机柜台办理值机手续(仅限国内航班);
5、凭二维码前往指定安检通道接受安全检查。
二、手机上无法生成电子版“临时乘机证明”,可前往派出所窗口办理纸质临时乘机证明。
三、具有下列情况之一的旅客不予办理
1、对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、编造身份证件的旅客;
2、外籍和港澳台地区的旅客;
3、非申办旅客本人;
4、根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的;
5、无法通过公安网络查询的旅客;
6、16岁以下儿童,无法核实监护人或同行人身份情况。
友情提醒: 请提前1小时左右前往指定地点办理手续。

服务热线:021-96990 投诉电话:021-96990(浦东机场)    021-32531090(虹桥机场)

行李寄存:T1:021-68345201(出发)、021-68346610(到达) T2:021-68340065(出发)、021-68340082(到达)(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381085(虹桥机场)

失物招领:T1:021-68340096;021-68340417 (浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381086(虹桥机场)

意见反馈:pvg-service@shairport.com(浦东机场) sha-service@shairport.com(虹桥机场)

网络举报邮箱:saawljb@shairport.com    网络举报电话:021-22343775