虹桥机场
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无障碍服务

      一、无障碍服务设施

      浦东机场候机楼内设有包括:无障碍柜台(为爱心通道旅客免费提供轮椅)、含盲文按钮的无障碍电梯、无障碍安检通道、盲道、残疾人卫生间等;在候机楼入口处专门为方便残疾人旅客请求帮助的一键式呼叫按钮;在停车场有为轮椅旅客提供的无障碍停车位。


         1.无障碍柜台:

服务地点:

T1方位:(1)出发大厅3-4号门之间(国内问讯台)

服务时间:0600-T1国内航班办票结束

2)出发大厅11-12号门之间(国际问讯台)

(暂时停止服务)

服务时间:0600-T1国际航班办票结束

3)到达大厅7号门对面(到达问讯台)  

服务时间:0600-2400

服务时间:06:00—航班结束

T2方位:(1)出发大厅24-25号门之间(中间问讯台)

(爱心通道)

服务时间:06:0024:00

2)出发大厅26-27号门之间(国内问讯台)

服务时间:09:0019:00

3)出发大厅22-23号门之间(国际问讯台)

服务时间:09:0019:00

4)到达大厅国际接客区附近(到达问讯台)

服务时间:06:002400

三纵三横方位:(1)三纵三横中步行道近磁悬浮车站

(交通中心问讯台)   

         服务时间:0600-2245

         2.无障碍通道(盲道)

服务内容:方便残疾人通行。

服务地点:

T1航站楼国际到达、国内到达(到达:出口至出租车)、国内出发、国际出发(出发:车道边至问询台);

T2航站楼国际出发、国内出发(出发:车道边至问询台)。

3.无障碍问讯服务呼叫设施

服务内容:一键式服务,便于残疾人旅客向问讯台请求帮助。

服务地点:T1出发3号门及15号门外(15号门外的设施暂时停用)T2出发22号—23号及26号—27号门外。

4.残疾人卫生间

         服务地点:两楼内均有分布


         5.无障碍安检通道:为孕妇、佩戴心脏起搏器旅客和轮椅旅客提供无障碍安检通道。

         服务地点:T1国内出发1号通道,T1国际出发1号通道,T2国内出发1号通道,T2国际出发5号通道。

温馨提示:仅限特殊旅客本人经无障碍通道通行,轮椅旅客陪同人员不得超过1名。


         6.无障碍电梯(含盲文按钮)

         服务地点:两楼内均有分布

         7.无障碍停车位

         服务地点:P1停车楼48个、P2停车楼45个、P4停车场20个,共计113个。

二、无障碍服务

1.爱心通道

服务内容:为无人陪伴的“70岁以上老人、孕妇及残障人士等特殊旅客”,免费提供手推车服务及优先办票、优先通关、优先边检、优先安检、优先登机一条龙服务。

服务地点:拨打上海机场服务热线“96990”进行“爱心预约”。

服务时间:24小时。

2.“门到门”(爱心通道延伸服务)

服务内容:为旅客提供候机楼接客服务,旅客在到达候机楼前告知具体地点,“翔音组”会在指定时间,前往指定地点迎接旅客并陪同至问讯台进行登记。

服务地点:拨打上海机场服务热线“96990”进行“爱心预约”。

         服务时间:24小时。


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