旅客服务

服务内容:提供航站区范围内失物的受理、认领、查询服务。

服务地点:到达大厅接客区8-9号门之间

服务时间:06:00-24:00

联系方式:021-68340096;021-68340417

电子信箱:lostandfound@shairport.com

相关手续:

1、失主认领失物时,需说清遗失物品的名称、特征、遗失日期、遗失地点等相关信息,经过确认后,出示有效证件进行领取登记。
2、失主本人不能到柜台提取失物时,可委托他人代取。代领人需出示失主的委托书(委托书内容包括失物的具体名称、代领人的姓名、失主的有效证件复印件)及代领人的有效证件和复印件(有效证件:身份证、护照、军官证、士兵证)。


失物招领平台

服务热线:021-96990 投诉电话:021-68347575(浦东机场)    021-32531090(虹桥机场)

行李寄存:T1:4008791617,0086-021-68345035 T2:4008791617,0086-021-68345035(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381085(虹桥机场)

失物招领:T1:021-68340096;021-68340417 T2:暂停(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381086(虹桥机场)

意见反馈:pvg-service@shairport.com(浦东机场) sha-service@shairport.com(虹桥机场)

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