旅客服务

服务内容:负责候机楼内遗失物品的受理、保管、认领工作,帮助查找旅客报失的物品;发现任何旅客信息第一时间内与失主取得联系。

服务地点:到达接机大厅西侧通道内

相关手续:请认领失物者陈述遗失物品情况---请认领失物者出示有效证件,讲明遗失物品名称、特征、遗失日期、遗失地点---如是代领失物者,请代领者出示失主委托书、失主身份证(或有效身份证件复印件)---工作人员核实后交接物品---请旅客填写《旅客遗失物品登记表》。

失物招领平台

服务热线:021-96990 投诉电话:021-68347575(浦东机场)    021-32531090(虹桥机场)

行李寄存:T1:4008791617,0086-021-68345035 T2:4008791617,0086-021-68345035(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381085(虹桥机场)

失物招领:T1:021-68340096 T2:021-68340417(浦东机场)T1:021-22344553 T2:021-22381086(虹桥机场)

意见反馈:pvg-service@shairport.com(浦东机场) sha-service@shairport.com(虹桥机场)

网络举报邮箱:saawljb@shairport.com    网络举报电话:021-22343775