文字：苏巍巍  摄影：吴云舟  发布日期：2009-8-5

　　8月5日，上海机场（集团）有限公司与上海世博会事务协调局在上海浦东国际机场举行了共建“上海机场世博宣传第一窗口”启动仪式，共同签署《合作备忘录》，双方将充分发挥上海机场城市重要窗口和连接国内外空中桥梁纽带的优势，携手打造上海机场“世博宣传第一窗口”。世博局副局长朱咏雷和机场集团党委副书记、副董事长、副总裁、迎世博指挥部常务副指挥朱宁一到会祝贺，世博局新闻发言人、新闻宣传部部长徐威和机场集团空港地区办主任、迎世博指挥部副指挥应根宝代表双方共同签署了《合作备忘录》。

　　世博局副局长朱咏雷代表世博局感谢机场集团对世博宣传工作的大力支持，“上海世博会是继北京奥运会后我国举办的又一个世界盛会。据预测，世博会举办期间将有7000万人次的参观者，其中有一半左右将乘坐飞机前来，上海机场将是服务世博和宣传世博的城市重要窗口之一。世博局携手机场集团，从今年10月起到明年世博结束，历时1年，通过在机场交通中心开设世博宣传长廊、在机场航站楼开辟世博机场体验区等新颖方式，依托上海机场空中门户优势，共同营造主题突出、影响广泛的世博宣传氛围，向进出上海的旅客生动演绎“城市，让生活更美好”的世博主题，最大限度地放大世博宣传效应，进一步提高上海世博会的影响力和中外旅客的知晓度。”

　　机场集团党委副书记、副董事长、副总裁、迎世博指挥部常务副指挥朱宁一代表机场集团预祝双方合作成功，“为全面提升上海机场服务文明水平，更好地服务世博、宣传世博，机场集团对全体员工进行了世博知识和文明礼仪的培训，重点对两场及驻场单位一线窗口岗位员工进行了服务规范、服务技能和普通话、英语、手语的培训，建立起了覆盖整个上海机场服务链上的世博服务网络和宣传网络，目前上海两个机场已拥有一批获得省部级以上荣誉称号的全国知名服务品牌。衷心希望通过今天的活动，进一步加强世博局与机场集团的团结协作，共同打造上海机场服务世博、宣传世博、奉献世博的城市窗口形象，使中外旅客一踏进上海两个机场就能切实感受到精彩的世博服务体验和浓郁的世博宣传氛围，让上海这个国际大都市的形象更加美好。”

　　朱宁一还介绍了上海机场世博保障筹备情况，“目前，浦东机场已建成两座航站楼和3条跑道，作为上海市重大工程项目的虹桥机场扩建工程和虹桥综合交通枢纽工程正在抓紧建设，世博会前将建成启用。上海机场集团在改善硬件设施的同时，还以迎世博为契机，对标国际一流机场，努力转变服务理念，大力提升管理水平，在市文明委组织的迎世博600天行动前3个百日已公布的服务文明指数测评中，上海机场位居全市41个窗口行业前5名、交通运输行业第1名；浦东机场在国际机场协会最新公布的全球131家机场旅客满意度测评中排名已位居17位。”

　　当天，全国用户满意服务明星朱慧慧代表“翔音问讯”作出了世博宣传推广服务承诺，携手上海机场各个服务窗口，以 “首问负责，百问不厌，温馨有礼”的服务理念，积极承担起世博服务先锋和世博文明传播的重任，共同打造上海机场世博服务和世博宣传第一窗口。“翔音问讯”被誉为浦东机场第一岗，服务内容涵盖旅客问讯、爱心通道预约、便民服务箱等10多项便民服务举措，7个现场问讯点覆盖浦东机场两座航站楼的出发、到达区域，今天，她们又将第8个现场问讯点延伸到连接浦东机场两座航站楼的交通中心内，为旅客提供“零距离”问讯服务。